(no subject)

[dobriydoktor]

На ozon'е - новый (по крайне мере, для меня) вид мошенничества. Магазин "Rldy-Электроника" продает товар определенной комплектации.

В пришедшей посылке клавиатуры нет. На вопрос "а почему, собственно?", продавец заявляет следующее:

Вот так вот простенько и со вкусом.
Вернуть товар невозможно - некомплект не относится к "гарантийным случаям", цена недостающей детали не так чтобы и высока, ниже чем в других магазинах - скорее всего, покупатель просто докупит недостающее (за которое он уже один раз заплатил). Муж, кстати, так и сказал: "Да фиг с ними, купи".

Куплю, но в другом месте. А магазин "Rldy-Электроника" на ozon'е - мошенники (и ozon их поощряет, между прочим).

Comments

[amarok-man.livejournal.com]

не покупали по этой системе

[livf.livejournal.com]

https://t.me/gosuslugi/879

[dobriydoktor.livejournal.com]

вот, получается, озон именно ухудшает.

[maugletta.livejournal.com]

Странно. Некомплектность товара , выявленная при доставке- достаточная причина для возврата товара продавцу.
Причем в разных магазинах и на разных торговых маркетах.

На Озоне, правда, давно не покупаю, потому что поверила ощущению, что клиенты им как-то пофиг.

[dobriydoktor.livejournal.com]

а где лучше покупать?

[maugletta.livejournal.com]

Я покупаю либо на Яндекс-маркете, либо на WB/
На WB вообще уже лет 20.

Ни там , ни там проблем не было. То есть я понимаю, что ерунда может произойти на любой торговой площадке. И я очень сочувствую, что вам попался вот такой жлоб-продавец, торгующий по принципу "спиздил- и рад".

[dobriydoktor.livejournal.com]

на яндексе у меня не получается( Что ни посмотрю - "товар отсутствует"(
На озоне до сих пор нормально было)
Спасибо

[maugletta.livejournal.com]

К претензиям к исполнению заказа относят случаи, если:

привезли не тот товар, размер или цвет;
не хватает части комплекта;
истёк срок годности или товар повредили при доставке.

https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/usloviya-i-sroki-vozvrata/return-terms-and-conditions/?country=RU

Вот пусть ушлый продавец вам сделает частичную компенсацию: те самые 650р за непоставленную в заказе клавиатуру.

[dobriydoktor.livejournal.com]

Ага, спасибо большое.

[polja-ivanova.livejournal.com]

там еще есть нюанс , если товар везут из-за границы, то его нужно возвращать за свой счет. И понять, что он издалека едет , можно только по сроку доставки. Меня девушка в пункте выдачи предупредила, что в этом случае Озон не несет ответственности за то, что лежит в посылке. и сами возврат они не принимают

[dobriydoktor.livejournal.com]

судя по всему, это нарушение законодательства.

[w-postoronnim.livejournal.com]

С wb примерно так же всё. Маркетплейсы то ещё адище, впаренное нам за удобство.

[mpv-lj.livejournal.com]

Вернуть товар невозможно - некомплект не относится к "гарантийным случаям"

Причём тут "случай", просто возвращайте товар по причине "не соответствует описанию".
Если конечно срок возврата не истёк.
У меня никогда с этим проблем не было.
Причём возвращаете Озону, а не продавцу.

[dobriydoktor.livejournal.com]

нет такого. Озон не берет - доставка из-за границы.

[avashima-midori.livejournal.com]

С доставкой из-за границы, к сожалению, лотерея, особенно с техникой — в процентах 20 случаев не то в посылке или фейк. ((((
Поэтому приходится на пункте всех предупреждать, спрашивать, уверены ли в продавце и что пишут в отзывах — потому что если какие сомнения, то легче отказаться, не вскрывая, до получения — тогда деньги точно вернутся.
Те же китайские гаджеты продают и наши продавцы — с быстрой доставкой и нормальным возвратом, но, естественно, по более высокой цене. Так что есть смысл переплатить, чтобы не рисковать.
Второй момент: у китайских планшетов часто завышенные характеристики по ОЗУ, внутренней памяти, иногда и операционке. Поставьте тестовую программу типа Аида64 и посмотрите, что покажет. Возможно, это будет повод вернуть товар как несответствующий заявленному.
Если вы не делали заявку на возврат по несоответствию, попробуйте — возможно, продавец укажет для возврата российский склад и расходы на пересылку будут гораздо меньше
В любом случае напишите отрицательный отзыв, что продавцы не положили клавиатуру, — хоть другим поможет.

[dobriydoktor.livejournal.com]

Спасибо за советы. Отзыв написала

[sinigr.livejournal.com]

Ха, это мелочи ребята. Ушлые продавцы поставили на поток продажу лютых подделок которые в закупке стоят 2000р, за 200 000 рублей.

[kirill-sterin.livejournal.com]

Вот извините но сумлеваюсь я. Ибо если правда и в Озон не вернуть при явном обмане, то прсле вот этого поста и его распространения потеря клиентов у Озона будет совершенно дикой.
К примеру, у тогоже алиэкспресса, модно вернуть или получить денежную компенсацию или другой товар. И как бы не выкручивался продавец, сам алик встанет на сторону покупателя почти всегда.
Ну, по моему опыту.

[dobriydoktor.livejournal.com]

озон не возвращает, если "доставка товара из-за границы" - просто умывает руки, как я понимаю. И, знаете ли, автор обоснованно не привык, чтобы в его словах сомневались.

[kirill-sterin.livejournal.com]

Дык не просто же так. Ботинки пришли из-за границы, малы, вернули себе вполне.
Жена покупала подсветку для рассады, тоже из-за бугра, и пока разбиралась в настройках, хотела вернуть, узнавала, без проблемм говорят.

[dobriydoktor.livejournal.com]

Возможно. Но мне вот так отвечают. А на пункт выдачи мне не дойти в ближайшее время.

[kirill-sterin.livejournal.com]

Вот поэтому и сумлеваюсь.) И таки да, все через живое общение на пункте выдачи.

[flylora1.livejournal.com]

Там есть несколько плохих отзывов на товар, кому-то деньги вернули, кому-то предлагают оформить возврат. Почему бы не попробовать?

[dobriydoktor.livejournal.com]

Ну, вот я пробую. Но как-то без эффекта.

[revierloky.livejournal.com]

Озон это прям отдельная песня... Особенно в части возвратов. После нескольких случаев стараемся вскрывать и проверять на ПВЗ вообще все, до последнего винтика. Нам так гитару с пробитым корпусом из Китая привезли. Ничего, забрали обратно. Последний раз муж на прошлой неделе налажал - ему было лениво вскрывать стол-книжку "Ну он же в заводской упаковке!" Как результат - царапины по обеим столешницам. Озон бесит.

[dobriydoktor.livejournal.com]

ты ж понимаешь, что получаю не я, и до ПВЗ мне добраться проблематично(

[revierloky.livejournal.com]

Понятно дело ((( А пока туда-сюда передадут ещё и сроки идут...

[dobriydoktor.livejournal.com]

да не критично. Подарю этот планшет старшей, если мне не подойдет. Потом как-нибудь себе куплю, попозже.

[revierloky.livejournal.com]

Сейчас ценник на китайскую электронику как-то поднялся заметно прям. Брали телефон перед НГ, а сейчас он же в 2 раза дороже. Я к тому, что и правда, клавиатуру докупить проще, наверное.

[dobriydoktor.livejournal.com]

посмотрю еще)

[solod33.livejournal.com]

Судя по скринам, вам ответил продавец. Попробуйте через личный кабинет Озона. У нас обратная ситуация, мы продавцы, Так нам что только не возвращают, и маркетплейсы все одобрили.

[dobriydoktor.livejournal.com]

Пробую. Продавец передумал, предлагает возместить деньги или выслать клавиатуру. Я думаю, мне клавиатура все же нужна.

[masha-vi.livejournal.com]

Жлобы какие!

[dobriydoktor.livejournal.com]

уже предлагают отправить за так, вроде: "закажите, а я вам деньги верну". Попробую).